Terma & Syarat cita88

Selamat datang ke cita88. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan cita88 ("Syarikat", "kami", atau "platform"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web cita88, termasuk semua perkhidmatan, produk, kandungan, dan ciri-ciri yang disediakan melalui platform kami.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cita88, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda dikehendaki untuk menghentikan penggunaan platform cita88 dengan serta-merta.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

• "Platform" — merujuk kepada laman web cita88 yang boleh diakses melalui https://cita88.pro dan semua subdomain yang berkaitan.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi di cita88 dan digunakan untuk mengakses semua perkhidmatan platform.
• "Ahli" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah berjaya mendaftarkan akaun di platform cita88 dan telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan.
• "Dana Akaun" — merujuk kepada baki wang dalam Ringgit Malaysia (MYR) yang terdapat dalam akaun cita88 anda pada sesuatu masa.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, putaran percuma, atau insentif lain yang diberikan oleh cita88 kepada ahli mengikut syarat-syarat promosi yang berkuat kuasa.
• "Pertaruhan" — merujuk kepada sebarang aktiviti perjudian yang dilakukan melalui platform cita88, termasuk permainan kasino, slot, dan pertaruhan sukan.
• "KYC" — singkatan kepada Know Your Customer, iaitu proses pengesahan identiti yang wajib dilakukan oleh ahli cita88 sebelum pengeluaran wang dibenarkan.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada proses pemindahan dana dari akaun cita88 anda ke akaun bank atau dompet digital anda.
• "Deposit" — merujuk kepada proses memasukkan wang ke dalam akaun cita88 anda melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• "RTP" — singkatan kepada Return to Player, iaitu peratusan teoretikal wang yang dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang untuk sesebuah permainan slot atau kasino.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cita88, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut secara serentak. cita88 berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan menutup akaun yang didapati tidak memenuhi kriteria ini.

1. Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform cita88.
2. Anda mestilah seorang individu perseorangan yang mendaftar atas nama sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
3. Anda mestilah hanya memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di cita88 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
4. Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri yang dikuatkuasakan oleh cita88 atau mana-mana badan perjudian yang berkaitan.
5. Anda tidak berada di kawasan atau negara di mana penggunaan platform perjudian dalam talian seperti cita88 adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
6. Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.

Semasa proses pendaftaran akaun cita88, anda dikehendaki untuk menyediakan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang tidak benar atau mengelirukan boleh menyebabkan penutupan akaun dan perampasan dana.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun cita88 anda. cita88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun cita88 anda — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol adalah disyorkan.
• Jangan berkongsi butiran log masuk anda dengan mana-mana individu lain, termasuk ahli keluarga.
• Maklumkan kepada pasukan khidmat pelanggan cita88 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tidak sah ke akaun anda.
• Kemaskini maklumat peribadi anda melalui tetapan akaun apabila berlaku sebarang perubahan, terutamanya nombor telefon, e-mel, dan maklumat bank.

Proses KYC adalah wajib bagi semua ahli cita88 yang ingin membuat pengeluaran. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau dokumen sokongan lain untuk tujuan pengesahan identiti. Proses ini adalah langkah keselamatan standard yang bertujuan melindungi anda dan platform daripada aktiviti penipuan.

cita88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, serta mata wang kripto Bitcoin dan USDT. Semua transaksi kewangan di platform cita88 dilaksanakan dalam Ringgit Malaysia (MYR) kecuali dinyatakan sebaliknya.

• Had deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap VIP akaun anda. Butiran lanjut tersedia dalam bahagian deposit platform.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri — pemindahan kepada pihak ketiga adalah dilarang.
• cita88 berhak untuk meminta pengesahan tambahan (KYC) sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang besar atau dalam situasi yang mencurigakan.
• Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih dan proses pengesahan dalaman cita88. cita88 berusaha untuk memproses semua pengeluaran yang telah disahkan dalam masa yang munasabah.
• cita88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia dompet digital.

cita88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, tawaran reload, dan pelbagai tawaran eksklusif program VIP. Setiap bonus dan promosi adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

• Semua bonus adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan minimum (rollover) yang dinyatakan dalam terma promosi tersebut. Bonus tidak boleh dikeluarkan sebelum keperluan rollover dipenuhi sepenuhnya.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• cita88 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang dituntut melalui cara yang penuh penipuan atau yang melanggar semangat program promosi.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk menggunakan berbilang akaun untuk menuntut promosi yang sama, akan mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan semua dana dan bonus yang berkaitan.
• cita88 berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, kecuali untuk promosi yang telah pun dituntut secara sah.

Semua permainan yang ditawarkan di platform cita88 — termasuk kasino langsung, slot, dan pertaruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian bantuan platform. Permainan slot dan meja menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan penuh.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas kerosakan teknikal yang telah disahkan oleh pasukan teknikal cita88.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, cita88 akan berusaha untuk memulihkan sesi berkenaan kepada keadaan terakhir yang sah. Sekiranya ini tidak dapat dilakukan, pertaruhan berkenaan mungkin dibatalkan dan dana dikembalikan.
• cita88 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang timbul akibat ralat teknikal, kesilapan harga, atau keadaan luar biasa yang lain.
• Nilai RTP untuk setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan untuk tujuan ketelusan kepada pemain.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform cita88 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan dana, dan tindakan undang-undang sekiranya bersesuaian:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun cita88.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang kaedah teknikal lain untuk memanipulasi permainan atau proses platform.
• Terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) atau menggunakan platform cita88 untuk sebarang aktiviti kewangan yang tidak sah.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (collusion) dalam permainan kasino langsung atau meja poker.
• Mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal, pepijat perisian, atau ralat dalam sistem cita88 untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah.
• Mengancam, mengganggu, atau menyakiti ahli kakitangan cita88 atau ahli lain melalui sebarang saluran komunikasi platform.
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa proses pendaftaran, KYC, atau dalam sebarang urusan dengan cita88.

cita88 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan untuk lulus proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli sendiri atas sebab perjudian bertanggungjawab.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli juga boleh meminta untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan cita88 melalui sembang langsung. Sekiranya terdapat baki dana dalam akaun yang ditutup secara sukarela dan tiada pelanggaran terma yang berlaku, baki tersebut akan dikembalikan kepada ahli setelah proses pengesahan yang diperlukan selesai.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, cita88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau teladan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform kami, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti perjudian di platform cita88.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan cita88, termasuk gangguan rangkaian internet, pembekalan elektrik, atau bencana alam.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi kewangan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia pembayaran.

cita88 tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada ralat setiap masa. Kami bagaimanapun berkomited untuk meminimumkan sebarang gangguan dan memulihkan perkhidmatan dengan secepat mungkin apabila masalah teknikal berlaku.

cita88 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis yang dipaparkan di platform atau melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform cita88 selepas sebarang pindaan kepada Terma & Syarat ini berkuat kuasa akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Oleh itu, anda digalakkan untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform cita88.

Terma & Syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana cita88 memegang lesen perjudian antarabangsanya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform cita88 yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan langsung antara pihak-pihak berkenaan akan dirujuk kepada timbang tara mengikat selaras dengan peraturan timbang tara antarabangsa yang berkenaan.

Pengguna dari Malaysia bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penyertaan mereka dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah selari dengan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. cita88 tidak memberi nasihat undang-undang berkaitan perkara ini dan mengesyorkan agar pengguna mendapatkan nasihat guaman yang sesuai sekiranya terdapat keraguan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform cita88 secara amnya, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform cita88.
• E-mel Khidmat Pelanggan: [email protected]

Pasukan kami yang berdedikasi akan berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan anda dalam masa yang sewajarnya. Untuk aduan rasmi berkaitan keputusan permainan atau transaksi kewangan, sila sediakan maklumat akaun dan butiran kes yang lengkap bagi mempercepatkan proses semakan.